“三包”服務的范圍

1、 包修：在正常防護、使用過程中臺球桌木質件等因自然原因出現非人為因素導致的開裂、嚴重變形、起泡鼓包、膠邊松動開膠、油漆脫落;石板出現非人為因素導致的斷裂、沿水線斷裂，由星牌技師鑒定，若符合包修范圍，進行免費維修，保修期木質件、石板為一年(以臺球桌安裝結束驗收之日為起計算)。

2、 包換：在正常防護、使用過程中臺球桌部件或配件出現因自然原因非人為因素導致的問題，請第一時間聯系廠家，由星牌技師鑒定，提出部件更換要求，2個月內包換問題部件;包修期內，若同一部件3個月內維修2次仍無法達到使用標準，憑原廠購買及售后記錄享受免費部件包換。

3、 包退：在正常防護、使用過程中臺球桌木質件從驗收之日起1個月內，出現因自然原因非人為因素導致的嚴重開裂、木質框架件嚴重變形、防火板起泡鼓包、膠邊松動脫落、大面積油漆脫落等性能缺陷，影響正常使用，請第一時間聯系廠家，星牌技師鑒定后，若同一產品問題部件維修2次仍無法正常使用，需當場提出退換要求，退換貨所產生的運費和拆裝費由廠家承擔(非廠家質量問題不承擔任何費用)。

4、屬下列情況之一者，不享受“三包”服務

①　非原廠售后拆、裝、維修、挪動造成損壞;

②　因使用、保養不當造成損壞，如：球房潮濕、漏水漏雨、保養不當(如用濕毛巾擦拭)等而引起的臺球桌部件變形、開裂等問題;

③　超過“三包”期限;

④　隨臺贈送品不享受“三包”服務;

⑤　因人為因素造成的損壞。

⑥　積分.禮券等非現金的饋贈款項，在退換貨時不做退款處理。

　　所有超出“三包”服務之外的星牌臺球桌，均可享受有償終身原廠維修服務。

　　溫馨提示：

1、為保證球臺保養及使用最佳打感建議 環境濕度 <50%，溫度10°-28°!

2、星牌石板均使用天然石板，石板為天然形成不可避免會出現白筋、細微裂紋等現象，此類不屬于質量問題!

3、請認準星牌服務熱線 400-626-8866